FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO EM INSTITUIÇÕES FEDERAIS DE ENSINO SUPERIOR
Tecnologia da Informação; Plano Diretor de Tecnologia da Informação; Fatores Críticos de Sucesso; Instituições Federais de Ensino Superior
A Tecnologia da Informação (TI) vem assumindo nos últimos anos uma imprescindível função no contexto da Administração Pública Federal (APF), principalmente na gestão consciente dos recursos públicos. Nesse sentido, para alcançar tais resultados, é fundamental um bom planejamento da aplicação dos recursos de TI. Esse planejamento em questão necessita ter um alinhamento entre os planos e ações da instituição corporativa da TI e as estratégias institucionais. O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é o instrumento que permite conduzir e acompanhar a atuação da área de TI, instituindo estratégias e o plano de ação para implantá-las. A partir deste contexto esta pesquisa tem como objetivo investigar a influência dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) na implantação de PDTI em Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Para a realização desta pesquisa, foi utilizada uma revisão de literatura para a seleção de trabalhos relacionados ao tema e extração de FCS existentes. Uma vez que não foram encontrados FCS relacionados ao PDTI, foram então extraídos os FCS existentes para outras ferramentas de Gestão de TI, que foram enviados para avaliação por especialistas em PDTI, realizada por meio do método Delphi modificado (MDM), para indicar quais FCS das ferramentas de Gestão de TI podem ser aplicáveis na implantação de PDTI nas IFES. Os FCS apontados pelos especialistas foram comparados com os FCS citados nos PDTI das IFES. Como resultado, foram identificados nove FCS que, por seu nível de influência, devem ser observados na implantação de PDTI em organizações da APF. Adicionalmente, observou-se que os FCS identificados apresentam um inter-relacionamento