Banca de DEFESA: LIS HELENA DE SOUZA BORGES

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : LIS HELENA DE SOUZA BORGES
DATA : 06/08/2019
HORA: 16:30
LOCAL: Escola de Administração
TÍTULO:

UM ESTUDO SOBRE A ACEITAÇÃO DA TECNOLOGIA DO BANCO DIGITAL POR CLIENTES POTENCIAIS

PALAVRAS-CHAVES:

Aceitação de tecnologia. Setor bancário brasileiro. Banco digital

PÁGINAS: 62
RESUMO:

Diante das novas tecnologias digitais presentes no cotidiano das pessoas e incorporadas no setor bancário brasileiro, o trabalho teve como objetivo estudar os fatores que influenciam a intenção de uso dos Bancos Digitais pelos potenciais consumidores no Brasil, selecionando os constructos percepção da Facilidade de Uso, percepção de Utilidade, percepção de Satisfação, percepção de Segurança e Privacidade, Idade e Renda. O referencial teórico fundamenta-se no Modelo de Aceitação da Tecnologia (Technology Acceptance Model - TAM), que mede a intenção de uso, além da adição de variáveis relevantes presentes na literatura. Através de uma abordagem descritiva e quantitativa, os dados foram coletados a partir de um questionário, em uma amostra de 113 potenciais usuários. A análise dos dados foi feita através de estatística descritiva e regressão linear multivariada. Os resultados indicaram que a percepção de Utilidade, a percepção de Satisfação, percepção de Segurança e Privacidade e a Renda afetam
positivamente a intenção de uso do Banco Digital e são os fatores mais significativos, para a amostra estudada. Além da contribuição acadêmica para os estudos sobre aceitação de tecnologias bancárias, as conclusões contribuem do ponto de vista gerencial para que os Bancos Digitais construam estratégias que agreguem valor a percepção desses fatores pelos consumidores.

MEMBROS DA BANCA:
Interno - 1316015 - ERNANI MARQUES DOS SANTOS
Externo à Instituição - FRANCISCO UCHOA PASSOS - Senai
Presidente - 2329765 - PAULO SOARES FIGUEIREDO